carta servizi 2011

Istituto Comprensivo Statale <= /span>

Scuola dell'Infanzia, Primaria e Secondaria di 1° grado

"Domenico Tinozzi"

Via XX Settembre - 65020 ALANNO (PE)

TEL. 085857= 3123 FAX 0858573722

http://www.istcomp-alanno.it

PEC - istitutocomprensivoalanno@postecer= t.it

E-mail: peic81200e@istruzione.it

CARTA DEI SERVIZI

REVISIONE DEL 2011=

&n= bsp;

CARTA DEI SERVIZI

&= nbsp;

SEZIONI DEL DOCUMENTO

&= nbsp;

&= nbsp;

P A R T E P R I M A

· PRINCIPI FONDAMENTALI

· AREA DIDATTICA

P A R T E S E C O N D A

· SERVIZI AMMINISTRATIVI

P A R T E T E R Z A

· CONDIZIONI AMBIENTALI DELLA SCUOLA

P A R T E Q U A R T A

· RECLAMI E VALUTAZIONE DEL SERVIZIO

P A R T E Q U I N T A

· ATTIVAZIONE=

· CALENDARIO SCOLASTICO

&= nbsp;

=

=

Trasp= arenza amministrativa

Rif. Normativi

L. 24= 1/90 e successive modifiche:

L.15/= 2005

L.69/= 2009

&= nbsp;

PARTE PRIMA

&= nbsp;

PRINCIPI FONDAMENTALI

1. il Dirigente Scolastico, il Collegio dei docenti, l'assemblea del personale ATA, i genitori e gli alunni sono protagon= isti responsabili dell'attuazione della Car= ta attraverso una gestione partecipata della scuola, nell'ambito degli organi e delle procedure vig= enti. I loro comportamenti devono favorire la più ampia realizzazione degli standard generali = del servizio. Tutte le componenti scolastiche organiz= zano la propria attività in mo= do da garantire lo sviluppo integrale della personalit&= agrave; dei ragazzi che devono essere messi in condizione di esprimere le proprie potenzialità= ;.

2. Nes= suna discriminazione nell'erogazione del servizio scolastico viene compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psico-= fisiche e socio-economiche.

Partic= olare attenzione viene prestata all'integrazione degli alunni stranieri, diversam= ente abili, portatori di handicap, con carenze socio-economiche, affettive, di relaz= ione sociale.

3. il = Capo d'istituto, il personale docente e non docente della scuola, nell'ambito delle rispettive competenze, agiscono secondo criteri di obiettività, di equità e di trasparenza.

4. La scuola, attraverso tutte le sue componenti e con l'impegno delle istituzioni collegate mira a garantire la regolarità e la continuità del servizio e delle attivit&a= grave; didattiche nei casi di assenza del perso= nale e di scioperi con tempestivi interventi di sostituzione del personale, di vigilanza sui minori, di riorganizzazione del servizio nel rispetto dei princi= pi e delle norme sanciti dalla legge e in applicazione delle disposizioni contrattuali. In caso di sciopero, in dettaglio, la scuola comunic= herà alle famiglie, alcuni giorni prima, l’informativa sullo stesso, le prevedib= ili modalità di funzionamento del servizio scolastico, ivi compresa <= /span>l'eventuale sospensione dell'attività= didattica nel rispetto del numero di ore di servizio di ogni singolo insegnante non scioperante.

5. La scuola s’impegna a favorire l'integrazione e l'accoglienza dei genitori e degli alunni, specialmente quelli nella fase d'ingresso e nelle situazioni di evidente necessità. Ogni operatore s’impegna a svolgere= la propria attivit&a= grave; nel pieno rispetto dei diritti e dei bisogni formativi dello studente.

In par= ticolare, per l'accoglienza si prevede il seguente possibile iter:

v Visita dei locali scolastici

v Presentazione degli insegnanti delle dive= rse discipline e del personale ATA

v Incontro con il Dirigente scolastico

v Visita agli uffici amministrativi<= span style=3D'font-size:14.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif"'>

v Illustrazione del regolamento di Istituto = (o di classe)

v incontro con i genitori per presentare i= l POF (anche media= nte il mini-pof.)

6. La scuola s’impegna a seguire con particolare attenzione il fenomeno del= la dispersione scolastica con la collaborazione anc= he del Servizio Sociale dei Comuni e della Comunità montana con lo Svolgimento diretto dei genitori, che s’impegna= no personalmente a vigilare sulle assenze dei propri figli, nonché attraverso l’adesione a progetti mirati a caratt= ere provinciale, regionale o nazionale.

7. Con= la collaborazione degli Enti Locali, la scuola s’impegna a favorire le attività extrascolastiche per una promozione culturale, soci= ale e civile consentendo l'uso dell'edificio e delle attrezzature fuori dell'or= ario scolastico. L'uso dei locali e delle attrezzature sa= rà riservato ad associ= azioni, Enti, societ&a= grave; e gruppi che non perseguono fini di lucro o dì propaganda ideologica e /o di partito che assicurino una precisa e formale assunzione di responsabilità per quanto riguarda la sorveglianza, la cura = delle attrezzature e la pulizia e che abbiano il pare= re favorevole del Comune, accettandone le condizioni.

8. L'attivit&a= grave; scolastica e in particolare l'orario dì servizio di tutte le compo= nenti, s’informa a criteri di efficienza e di efficacia nell'organizzazione dei servizi amministrativi, dell'attivit&a= grave; didattica e dell'offerta formativa integrata, nonché a fo= rme di flessibilit&= agrave; concordate dagli organi collegiali.

9.<= span style=3D'mso-tab-count:1'>     La scuola garantisce la partecipazione di tutti i responsabil= i dell'azione educativa (istituzioni, docenti= , personale scolastico, genitori) attravers= o:

·      = Colloqui individuali e collettivi con i genitori nel= le ore, nelle date e nei modi stabiliti nell'ambito dei = collegi, nei consigli d<= /span>i classe, interclasse e intersezione, e debitamente pubblicizzati;

·      = Partecipazione dei rappresentanti di classe ai Consig= li, al fine di socializzare quanto è emerso nei vari incontri e di sensibilizzare = alle diverse iniziative scolastiche;

·      = Consultazione dei genitori per le questioni più significative della scuola (adozione dei libri di testo, viaggi d’istruzione, esperienze = didattiche...).

10. <= /span>La scuola, inoltre, s’impegna a fornire informaz= ioni chiare, complete, trasparenti, che garantiscano = la massima semplificazione di tutte le procedure e promuovano ogni forma di partecipazione.

A<= /span>REA DIDATTICA=

L’Istituto elabora, adot= ta e pubblicizza i seguenti documenti:

-   &nb= sp;    Piano dell’Offerta Forma= tiva

-   &nb= sp;    Programmazione Educativa e Pro= grammazione Didattica

-   &nb= sp;    Regolamento d’istituto

-   &nb= sp;    Contratto Formativo=

-   &nb= sp;    Patto di Corresponsabilit&agra= ve; (estratto dallo Statuto degli studenti e delle studentesse)

L’Istituto garantisce:

Attraverso la collaborazione con le famiglie, con le istituzioni e con la società civile e l'apporto della professionalità dei docent= i, attività educative adeguate alle esigenze culturali e formative degli alunni e consone agli obiettivi programmati.

Assicu= ra:

Il rispetto della libertà= d’insegnamento dei docenti a garanzia della formazione e dello sviluppo armonico d= ella personalità dell'alunno;

La promozione dell'aggiornamento anche mediante iniziative interne alla scuola, per tutte le sue componenti, in quanto funzionali alla piena realizzazione e = allo sviluppo delle rispettive professionalità;

Il mig= lioramento del servizio scolastico da verificare, valutare e autovalutare attraverso rilevazioni e questionari tra gli utenti, individuazione di standard, confronti tra param= etri obiettivi;

La continuità educativa tra i diversi ordini e gradi dell'istituzione al fine di promuo= vere un ORGANICO sviluppo della personalit<= span style=3D'font-size:14.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif";mso-bidi-font-= family: "Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.3pt'>à degli alunni, per armonizzare metodologie, strategie= , al fine di orientare/sostenere allievi/famiglie nel passaggio da un ordine di scuola all’altro.

C= RITERI PER LA SCELTA DEI MANUALI E DEGLI STRUMENTI DIDATTICI

<= o:p>

N= ella scelta dei libri, anche in formato digitale, e= delle strumentazioni didattiche la <= span style=3D'letter-spacing:-.65pt'>scuola assume come criteri di riferimento:

·       La validità culturale,

&m= iddot;      =      La funzionalità educa= tiva

&m= iddot;      =      Il contenimento della spesa a carico del= le famiglie,

·       Il peso dei volumi,

·       La rispondenza alle esigenze degli allie= vi.

=

INSEG= NAMENTO-APPRENDIMENTO

Nella dinamica insegnamento-apprendimento rivolta agli allievi, i docenti adottano le strategie educative tese sempre alla promozione della personalità di ciascuno mediante:

·      = Una serena relazione comunicativa-educativa;

·      = Una costante ricerca del dialogo, come elemento essenziale per stabilire un rapporto di collaborazi= one e mutua fiducia;

·      = Il rispetto delle capacità attent= iva degli alunni e dei loro tempi di assimilazione;

·      = L'assunzione di atteggiamenti sempre costruttivi e propositivi, e dunque motivanti, nei momenti di corre= zione e valutazione;

·      = Adozione dì metodologie interattive d’insegnamento, più effica= ci per la partecipazione, la promozione d’interessi, la motivazione allo studio;

·      = Controllo sistematico dei compiti;

·      = Correzione degli elaborati;

·      = Distribuzione equilibrata dei carichi settimanali di lavoro;

·      = Rispetto di persone, ambiente, cose;

•Scambio d’informazioni sui processi = di apprendimento di ogni singolo alunno;<= /o:p>

·      = Notificazioni sul diario e/o sul registro di   classe per segnalare atteggiamenti inadeguati;

·      = Adozione di comuni parametri per la valutazione

·      = Patto educativo di corresponsabilità tra scuola e famiglie per un comune impegno;=

·      = Conoscenza delle regole scolastiche (mediante il Regolamento di Istituto)

·      = Contratto formati= vo, in casi specifici, tra scuola, famiglia e allievo.=

=

PARTE SECONDA

SERVIZI AMMINISTRATIVI=

1.&n= bsp;   L’UFFICIO di segreteria è composto di un Direttore dei servizi G. e A. e da tre Assistenti. E’ stato organizzato secondo gli standard previsti o modificandoli in parte per garantire a tutta l’utenza un servizio celere e trasparente.

   &n= bsp;    Tutti gli Assistenti Amministrativi sono incaricati del        =       = trattamento dei dati personali secondo    le regole previste     &nb= sp;   dal D.L.196/2003.

2.&n= bsp;   Lo sportello è aperto in orario antimeridiano, tutti i giorni dalle ore 8,30 alle ore 9,30 e dalle ore 12,00 alle ore 13,00 in orario pomeridiano, il martedì dalle ore 15,30 alle ore 16,30.

3.&n= bsp;   Gli atti vengono resi pubblici mediante affissione all’albo o tramite avviso a prenderne visione presso gli uffici di Segreteria.

4.&n= bsp;   L’organigramma è esposto all’albo, con l’indicazione delle funzioni e delle funzioni e d= elle responsabilità di ciascun addetto.

5.&n= bsp;   Le graduatorie interne dei docenti e del personale ATA sono esposte in apposita bacheca.

6.&n= bsp;   E’ a disposizione degli utenti l’albo d’istituto, la bacheca sindacale, la bacheca di studenti= e genitori.

7.&n= bsp;   Queste e altre informazioni potranno ess= ere richieste al personale addetto.

8.&n= bsp;   Presso l’ingresso e presso gli uff= ici sono presenti e riconoscibili collaboratori scolastici in grado di fornire all’utenza le prime informazioni per la funzione del servizio.

9.&n= bsp;   I collaboratori scolastici indossano il cartellino d’identificazione in maniera ben visibile per l’inte= ro orario di lavoro.

L’accesso nell’area di lavoro degli uffi= ci è consentito, oltre al personale specificamente addetto, al Dirigente Scolastico, al DSGA e ai docenti collaboratori, in ottemperanza alla normat= iva sulla privacy.

L’utenza e gli altri docenti con incarichi specifici possono accedere agli uffici utilizzando esclusivamente lo sporte= llo.

SOSPENSIONE ATTIVITA' DIDATTICA DA CALENDARIO REGIONALE

01/11/2010=

08/12/2010=

Dal 24/12/2010 =

Allo 06/01/2011=

Dal 21/04/2011 =

Al 27/04/2011

GIORNI DI CHIUS= URA DELLA SCUOLA A.S. 2010/2011 DA DELIBERA CONSIGLIO D’ISTITUTO

6 e 7 dicembre = 2010 - 08 marzo 2011 – 28, 29 e 30 aprile 2011

CHIUSURE PREFES= TIVE PER GLI UFFICI AMMINISTRATIVI

07/12/2010 - 24= /12/2010 - 31/12/2010 -

05/01/2011 R= 11; 23/04/2011- 30/04/2011

Tutti il sabato= di luglio e agosto

Nell’ambito dei vari settori gli assistenti amministrativi si occupano principalmente dell’attivit&agr= ave; specifica dell’ufficio preposto richiedente specifica preparazione professionale e capacità di esecuzione delle procedure anche con l’utilizzo di strutture informatiche, tenendo comunque presente il concetto della condivisione del lavoro di segreteria nel suo complesso.

TERMINI ENTRO I QUALI DEVONO ESSERE CONSEGNATI I DOCUMENTI E COMPLETATE LE PROCEDURE AMMINISTRATIVE ED EVENTUALE DELEGA ALLA FIRMA

Ufficio

Documenti e att= i

Termine di cons= egna

Settore

Amministrazione, patrimonio e contabilità

Stipendi, ferie= e tredicesime Oneri e ritenute previdenziali e assistenziali

Entro il 5 gior= no del mese

Settore del personale

Riepilogo mensi= le orario pers. ATA

Mensilmente

Certificati di servizio

Entro 3 giorni dalla richiesta

Statistiche a soggetti istituzionali

Entro la scaden= za stabilita

Rilevazione sciopero

Entro le ore 13= ,00 del medesimo giorno

Infortuni del personale

Entro i termini previsti dalla norma

Settore alunni<= o:p>

Certificati di = iscrizione, frequenza

e dichiarazioni= per le quali non vi sia discrezionalità

entro 24 ore da= lla richiesta

– a vista= in caso di documentata urgenza e compatibilmente con le procedure già= in atto

certificati di promozione

A partire dal t= erzo giorno lavorativo successiv= o alla pubblicazione dei risultati finali

Statistiche e rilevazioni

Entro i termini previsti

Infortuni<= /o:p>

I termini previ= sti dalla normativa Vigente

nulla-osta trasferimento

Entro 24 ore da= lla richiesta

Settore protoco= llo

Predisposizione posta in uscita

Gestione quotid= iana entro le ore 9.30

Circolari inter= ne

Gestione quotid= iana con diffusione immediata

Intranet e posta elettronica

Gestione quotid= iana almeno 2 volte al giorno (indicativamente ore 9-00 e ore12.00)=

Supporto per i lavori di Giunta e Consiglio d’Istituto=

Predisposizione convocazione tenuta registro verbali e predisposizione materiale

istruttorio

Protocollo post= a in entrata

Gestione quotid= iana entro le ore 12.00

=

PARTE TERZA

CONDIZIONI AMBIENTALI DELLA SCUOLA<= o:p>

=

=

L = 217; I s t i t u t o g a r a n t i s c e i s e g u e n t i standard d i s i c u r e z z a , i g i e n e&nbs= p; e a c c o g l i e n z = a :

=

1. La vigilanza degli alunni all’interno dell’edificio da parte di tu= tti gli operatori della scuola.

2. L’igiene dei servizi.

3. L’affissione in ogni classe e nei corridori del Piano di evacuazione.=

L’Ente locale è proprietario dell’edificio scolastico e responsabile degli standard qualitativi e di sicurezza degli ambienti della struttura.

<= /span>

L’Istituto comprende gli ordini di Scuola dell’Infanzia, Primaria e Secondaria d= i I grado della sede centrale di Alanno C.U., della sede di Alanno Scalo e della sede staccata di Cugnoli.

<= /span>

= P A R T E Q U A R T A<= /span>

=

RECLAMI E VALUTAZIONE DEL SERV= IZIO

I reclami possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica, via fax e devo= no contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente. I reclami orali= e telefonici debbono, successivamente, essere sottoscritti.

I rec= lami anonimi non sono presi in considerazione; il Capo d'istituto, dopo aver esperito ogni possibile indagine in merito, risponde, sempre in forma scritta, con celerità, attivandosi per rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo= . Qualora il reclamo non sia di competenza del Capo d'istituto, al reclamante saranno fornite indicazioni ci= rca il corretto destinatario.

VALUTA= TONE E AUTOVALUTAZIONE DEL SERVIZIO

Allo scopo di raccogliere elementi utili alla valutazione del servizio, viene elaborata un= a rilevazione mediante questionari opportunamente tarati, rivolti agli alunn= i, ai genitori e al personale. L’istituto Comprensivo ha aderito al prog= etto di valutazione e autovalutazione promosso dalla fondazione DIAMETRO-San Pao= lo Imi, al fine di ottenere la certificazione di qualità.

&= nbsp;

P A R T E Q U = I N T A

&n= bsp;

ATTUAZI= ONE

Le indicazioni contenute nella presente "Carta" si applicano fino a = q= uando non intervengano, in materia, disposizioni modificative contenute nei contratti collettivi o in norma di legge.

Il Dirigente scolastico ne garantisce il rispetto, entro i limiti delle p= roprie competenze e responsabilit= à.=

=

=

CALENDARIO SCOLASTICO: <= span style=3D'font-size:14.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif";mso-bidi-font-= family: "Times New Roman"'>definito in base al calendario regionale con modifiche deliberate dagli OO.CC. di competenza secondo l’autonomia organizzati= va della scuola.

v Orario scolastico

=

= Scuola dell’Infanzia: 1400 o= re annuali di insegnamento curriculare distribuite nei tre plessi in due turni= :

&n= bsp;

Tempo scuola: dalle ore 8.00 alle ore 16.00=

&n= bsp;

Alanno C.U.

Sono presenti due sezioni a turno pieno su cui ruotano quattro docenti con compresenza quotidiana variabile da una a tre ore, con cambio <= /b>turno nella giornata di giovedì.

&n= bsp;

Alanno Scalo

Sono presenti due sezioni a turno pieno con quattro docenti con compresenza quotidiana variabile da due a tre ore, con cambio turno nella giornata di gioved&igr= ave;.

&n= bsp;

Cugnoli

Sono presenti due sezioni a turno pieno con quattro docenti con compresenza quotidiana di due ore, con cambio turno nella giornata di giovedì.

=

= Scuola Primaria: 990 ore annuali di insegnamento curriculare obbligatorio. Il tempo scuola è distribuito su cinque giorni con orario antimeridiano e un giorno con orario prolungato.

&n= bsp;

Tempo scuola: dalle 8.15 alle 12,35. Martedì orario prolungato.=

=

= Scuola Secondaria di I grado: <= /o:p>

990 ore annuali di insegnamento curriculare e laboratoriale. L’orario è distribuito su sei giorni, = in orario antimeridiano.

&n= bsp;

Tempo scuola: inizio delle attività didattiche alle ore 08.30 e conclusione delle stesse alle 13.30.

L’= ;O.F. sarà integrata con le attività extracurricolari pomeridiane, prevedendo fino a due giorni di tempo prolungato settimanali di due ore.

Scuola secondaria di I grado di Cugnoli=

Tempo scuola: per le classi seconde (sez. C e D) e per la terza resta confermato = il modulo sopraindicato;

Classe prima: tempo prolungato (36 ore settimanali), inizio attività didatt= iche ore 08.30 e conclusione alle 13.30; lunedì e mercoledì inizio attività 08.30 e termine 16.30.

Ra= pporti scuola-famiglia: secondo le delibere degli OO.CC. di competenza sono fiss= ati nella seconda e quarta settimana del mese, secondo il calendario comunica= to alle famiglie; i colloqui in orario pomeridiano avranno luogo una volta a quadrimestre, verosimilmente a dicembre e aprile.

L&= #8217;INFORMAZIONE ALL’UTENZA è GARANTITA ATTRAVERSO L’AFFISSIONE DEI DOC= UMENTI (CARTA DEI SERVIZI, POF, PEI, REGOLAMENTO DI ISTITUTO, STATUTO DELLE STUDENTESSE E DEGLI STUDENTI) ALL’ALBO DI ISTITUTO E NEL SITO WEB D= ELLA SCUOLA.

AL= L’ATTO DELL’ISCRIZIONE VERRANNO CONSEGNATI ALLE FAMIGLIE UN ESTRATTO DEL P= OF (MINI-POF) E ALL’AVVIO DELL’A.S. IL PATTO EDUCATIVO DI CORRESPONSABILITA’.

Istituto Comprensivo Statale <= /span>

"Domenico Tinozzi"

Via XX Settembre - 65020 ALANNO (PE)

TEL. 085857= 3123 FAX 0858573722

http://www.istcomp-alanno.it

PEC - istitutocomprensivoalanno@postecer= t.it

e-mail: peic81200e@istruzione.it

Sedi staccate

Scuola dell’Infanzia di Alanno Centro Urbano e Scuola Primaria<= /span> Tel. fax 0858573138	infanziaprimariaalanno@istcomp-ala= nno.it
Scuola dell’Infanzia di Alanno Scalo e scuola Primaria	infanziaprimariascalo@istco= mp-alanno.it
Scuola dell’Infanzia di Cugnoli e scuola Primaria Te. Fax: 0858576147	infanziaprimariacugnoli@istcomp-= alanno.it
Scuola Secondaria di Alanno Scalo Tel. fax 0858542345	secondariascalo@istcomp-alann= o.it
Scuola Secondaria di Cugnoli Te. Fax: 0858576147	secondariacugnoli@istcomp-alanno.i= t

Ufficio	Documenti e att= i	Termine di cons= egna
Settore Amministrazione, patrimonio e contabilità	Stipendi, ferie= e tredicesime Oneri e ritenute previdenziali e assistenziali	Entro il 5 gior= no del mese
Settore del personale	Riepilogo mensi= le orario pers. ATA	Mensilmente
Certificati di servizio	Entro 3 giorni dalla richiesta
Statistiche a soggetti istituzionali	Entro la scaden= za stabilita
Rilevazione sciopero	Entro le ore 13= ,00 del medesimo giorno
Infortuni del personale	Entro i termini previsti dalla norma
Settore alunni<= o:p>	Certificati di = iscrizione, frequenza e dichiarazioni= per le quali non vi sia discrezionalità	entro 24 ore da= lla richiesta – a vista= in caso di documentata urgenza e compatibilmente con le procedure già= in atto
certificati di promozione	A partire dal t= erzo giorno lavorativo successiv= o alla pubblicazione dei risultati finali
Statistiche e rilevazioni	Entro i termini previsti
Infortuni<= /o:p>	I termini previ= sti dalla normativa Vigente
nulla-osta trasferimento	Entro 24 ore da= lla richiesta
Settore protoco= llo	Predisposizione posta in uscita	Gestione quotid= iana entro le ore 9.30
Circolari inter= ne	Gestione quotid= iana con diffusione immediata
Intranet e posta elettronica	Gestione quotid= iana almeno 2 volte al giorno (indicativamente ore 9-00 e ore12.00)=
Supporto per i lavori di Giunta e Consiglio d’Istituto=	Predisposizione convocazione tenuta registro verbali e predisposizione materiale istruttorio
Protocollo post= a in entrata	Gestione quotid= iana entro le ore 12.00